服务支持

关于订购：
欢迎您的惠顾，您可以通过电话订购我们的水果盆栽，我们的工作时间是： 8：30-18：00，如果您是在18：00以后提交订单，且要求在第二天清晨送达，限于实际情况，可能无法实现，第二日下午则不在此限制范围。

您可以当天提交当天配送的订单，但您需在18：00前提交并支付成功。如果是18：00后才提交和支付，将按如下原则处理：如您的订单在我们配送能力之内，将安排当天送达；否则将直接转移为第二天上午送达。

上述情况，如果您想确定能否按您的时间送达，请联系我司客服人员确认。

关于支付：
您可以选择微信或者支付宝支付，并且电话通知我们客服安排送货。如果未收到您的付款通知，我们将无法查实您的款项，订单将不会被安排，敬请支持。

关于上门收款：(上门收款仅开通部分大中城市，具体的开通城市请参见上门收款说明)，我们在收到上门收款订单后，将尽快与订购人联系确认。如果您所留联系电话/手机无法及时联系到您，我们无法确认订单及时配送。请您提供完上门收款订单后，通知我司客服确认订单有效。注意事项：上门收款地址必须是市区；上门收款需收取10元上门收款服务费；如选择上门收款服务，需在配送日期基础上至少提前一天订购。

如果我们在安排您的订单时，确认到您所配送的地址为郊区或者远郊，而您没有正确选择和支付相应配送费用时，我们将联系您告知配送地址和配送费用的情况，针求您的意见后处理订单。如果通过您所留联系方式我们无法及时联系到您，且您已成功支付订单中的货款，只是未支付或未足额支付配送费用，且配送费用少于60元时，我们默认将先安排配送订单，不影响订单配送，我们将另找时间再尝试联系您补付相关配送费用。如果所需补付配送费用多于60元，且我们无法通过您所留联系方式及时联系到您，所造成的订单延误我们将不承担责任。

有关配送时间的特别说明：

原则上，我们不允诺“?点?分”这样很具体的时间送达，我们只允诺类似“?月?日上午、下午、晚上”或？点以前”这样的时间送达。但如果您确有特殊要求，可以电话里面告知，我们将尽力按照您要求的时间完成。但如果确有特殊原因：如收货人联系不到、城市严重交通问题等，而造成递送时间的拖延，我们将不承担赔偿责任。

关于产品：
我们可以保证送到您手中产品都是正常存货的，请收货人在收到后务必立刻进行必要的处理，以免影响货品的品质。